企業(yè)文化
創(chuàng)新理念 改進作風(fēng) 提高效率
發(fā)布日期:2011/6/22 14:50:56 | 瀏覽次數(shù):12603 來源:苗苒 2月27日，在總部員工總結(jié)表彰會議上，劉愛群董事長對總部員工2008年的工作提出了要善于管理、真誠服務(wù)企業(yè)和樹立責(zé)任感等三點要求。會后，根據(jù)總部機關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，總部5個部室以“善于管理、真誠服務(wù)、樹立責(zé)任感”為主題，分別召開員工會議，結(jié)合工作實際談體會、提建議。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來集團不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使資金財務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團內(nèi)人心思進，團結(jié)互助，兩級班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個積極健康向上的特發(fā)集團企業(yè)文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過討論，對如何理解和落實董事長的三點要求，提出了各自的體會和改進工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點來說，作為總部每一個組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結(jié)合各自的工作實際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務(wù)部在討論中認為企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財務(wù)人員；財務(wù)管理不僅要懂得會計核算，還要善于理財。審計監(jiān)督部的員工在討論中認為審計工作開始從以真實性、合規(guī)性為導(dǎo)向的財務(wù)審計逐步向以風(fēng)險為導(dǎo)向的管理審計和財務(wù)審計并重的方向轉(zhuǎn)移，新的審計任務(wù)對審計人員提出了越來越高的要求，管理審計需要掌握內(nèi)部控制、公司治理等多方面的專業(yè)知識，要加強學(xué)習(xí)才能使審計工作更專業(yè)。人力資源部門的員工在討論中認為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時間，學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理思想，多了解企業(yè)實際情況和運做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監(jiān)事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強服務(wù)意識，真誠服務(wù)于企業(yè)。通過討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是一致的，總部的重要價值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營上遇到問題時，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進服務(wù)的具體措施，例如建議集團相關(guān)職能部室可根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限在各相關(guān)部門開設(shè)一個資源信息共享端口，如此既強化了服務(wù)意識又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計劃財務(wù)部提出真誠服務(wù)，永無止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點在于能將服務(wù)工作做足十分。審計監(jiān)督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業(yè)上報的請示報告要及時處理，要想辦法創(chuàng)造條件，幫企業(yè)解決好問題；另一方面在審計工作中，要樹立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的服務(wù)思想。
三、做一名有責(zé)任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責(zé)任感的理解，使責(zé)任感有更具體的表現(xiàn)形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來部門辦事的人員，部里的員工無論是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺維護集團的榮譽和形象。財務(wù)部員工在討論中認為員工的責(zé)任感就是公司的“防火墻”。一個有責(zé)任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時時為公司利益著想，處處為公司榮譽著想。審計監(jiān)督部經(jīng)過討論，認為審計工作要堅持實事求是，以事實為依據(jù)，公正辦事，工作中不帶個人的感情因素。對有關(guān)的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長的要求，通過切實努力，使總部自身建設(shè)成為集團系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)優(yōu)良的標桿。
四、經(jīng)過討論，5個部室均對今后的工作提出了具體的改進措施和辦法。
（一）加強自身素質(zhì)的提高，尤其是要強化對管理知識的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的管理思維。在人才培養(yǎng)上，分為中層管理人員培訓(xùn)與員工隊伍培訓(xùn)兩個層次，針對每個層次的特點制定出切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃。
（二）落實首問負責(zé)制，進一步提高工作效率，增強服務(wù)意識。各部室均提出在企業(yè)或其他部門的文件流轉(zhuǎn)到具體職能部門時，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規(guī)定時限內(nèi)及時辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉(zhuǎn)；各環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員在辦理文件時，要創(chuàng)造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門解決問題和困難。
（三）在處理需多個部室參與解決的問題時，各部室要進一步加強溝通、協(xié)調(diào)，及時跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng)新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問題，集中力量“馬上辦”；對復(fù)雜問題，仔細調(diào)研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問題，認真研究法律、法規(guī)，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據(jù)工作進展情況，對由職能部門處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進程跟蹤表格，由指定人員專門負責(zé)對本部門的每一項工作事項進行跟蹤、督辦。
（六）充實報刊閱覽室的內(nèi)容，增加更多的管理以及集團主業(yè)方面的書籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來集團不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使資金財務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團內(nèi)人心思進，團結(jié)互助，兩級班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個積極健康向上的特發(fā)集團企業(yè)文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過討論，對如何理解和落實董事長的三點要求，提出了各自的體會和改進工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點來說，作為總部每一個組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結(jié)合各自的工作實際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務(wù)部在討論中認為企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財務(wù)人員；財務(wù)管理不僅要懂得會計核算，還要善于理財。審計監(jiān)督部的員工在討論中認為審計工作開始從以真實性、合規(guī)性為導(dǎo)向的財務(wù)審計逐步向以風(fēng)險為導(dǎo)向的管理審計和財務(wù)審計并重的方向轉(zhuǎn)移，新的審計任務(wù)對審計人員提出了越來越高的要求，管理審計需要掌握內(nèi)部控制、公司治理等多方面的專業(yè)知識，要加強學(xué)習(xí)才能使審計工作更專業(yè)。人力資源部門的員工在討論中認為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時間，學(xué)習(xí)管理知識，掌握管理思想，多了解企業(yè)實際情況和運做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監(jiān)事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強服務(wù)意識，真誠服務(wù)于企業(yè)。通過討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是一致的，總部的重要價值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營上遇到問題時，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進服務(wù)的具體措施，例如建議集團相關(guān)職能部室可根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限在各相關(guān)部門開設(shè)一個資源信息共享端口，如此既強化了服務(wù)意識又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計劃財務(wù)部提出真誠服務(wù)，永無止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點在于能將服務(wù)工作做足十分。審計監(jiān)督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業(yè)上報的請示報告要及時處理，要想辦法創(chuàng)造條件，幫企業(yè)解決好問題；另一方面在審計工作中，要樹立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的服務(wù)思想。
三、做一名有責(zé)任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責(zé)任感的理解，使責(zé)任感有更具體的表現(xiàn)形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來部門辦事的人員，部里的員工無論是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺維護集團的榮譽和形象。財務(wù)部員工在討論中認為員工的責(zé)任感就是公司的“防火墻”。一個有責(zé)任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時時為公司利益著想，處處為公司榮譽著想。審計監(jiān)督部經(jīng)過討論，認為審計工作要堅持實事求是，以事實為依據(jù)，公正辦事，工作中不帶個人的感情因素。對有關(guān)的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長的要求，通過切實努力，使總部自身建設(shè)成為集團系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)優(yōu)良的標桿。
四、經(jīng)過討論，5個部室均對今后的工作提出了具體的改進措施和辦法。
（一）加強自身素質(zhì)的提高，尤其是要強化對管理知識的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的管理思維。在人才培養(yǎng)上，分為中層管理人員培訓(xùn)與員工隊伍培訓(xùn)兩個層次，針對每個層次的特點制定出切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃。
（二）落實首問負責(zé)制，進一步提高工作效率，增強服務(wù)意識。各部室均提出在企業(yè)或其他部門的文件流轉(zhuǎn)到具體職能部門時，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規(guī)定時限內(nèi)及時辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉(zhuǎn)；各環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員在辦理文件時，要創(chuàng)造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門解決問題和困難。
（三）在處理需多個部室參與解決的問題時，各部室要進一步加強溝通、協(xié)調(diào)，及時跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng)新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問題，集中力量“馬上辦”；對復(fù)雜問題，仔細調(diào)研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問題，認真研究法律、法規(guī)，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據(jù)工作進展情況，對由職能部門處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進程跟蹤表格，由指定人員專門負責(zé)對本部門的每一項工作事項進行跟蹤、督辦。
（六）充實報刊閱覽室的內(nèi)容，增加更多的管理以及集團主業(yè)方面的書籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)。